-
ورشة مرسيدس
أصب*ت السيارات عنصرا *اسما في الوجود البشري. ن*ن نعتمد عليها في النقل والسلامة والترفيه والمزايا الأخرى. وبطبيعة ال*ال ، تبرز صيانة السيارة أيضًا كعامل مهم في *ياتنا اليومية. قد يتساءل مالكو السيارات والمالكون المتمرسون لأول مرة عما يمكن توقعه من خدمة صيانة السيارات.
ف*ص المركبة
سيتعين على أخصائي الخدمة ف*ص السيارة لت*ديد ا*تياجات الصيانة الخاصة بها. يجب أن يتم إيصالها للمستهلك بعبارات واض*ة ، وهذه خطوة مهمة لأنها تساعد في ت*ديد التكلفة التي سيتم ربطها بخدمة السيارة.
نظرة عامة على التكلفة
أ*د العناصر التي تتصدر قائمة ما يمكن توقعه من خدمة صيانة السيارة هو تقدير تكلفة الخدمات المقدمة. يساعد هذا المستهلك على الاستعداد لقبول الخدمات أو الب*ث عن عرض أفضل في مكان آخر. من المهم التواصل مع مزود الخدمة بالرغبة في ال*صول على تقدير خاصة إذا ظهر أنه لن يتم توفير أي شيء ، يجب تقديم ذلك قبل إجراء الإصلا*ات.
أجزاء Repalcement
في بعض الأ*يان ، أثناء صيانة السيارة ، يتقرر أن استبدال بعض الأجزاء أمر ضروري ، وفي هذه ال*الة ، من المتوقع أن يقدم التاجر للعميل الأجزاء القديمة بعد اكتمال الصيانة. من المهم ملا*ظة ذلك بشكل خاص عندما يتم تضمين تكلفة القطعة الجديدة في التقديرات أو الفاتورة. قرار السما* للأجزاء القديمة بالبقاء مع التاجر متروك للعميل تمامًا.
خط اتصال مفتو*
يجب على مزود خدمة السيارة أيضًا ال*فاظ على الاتصال بالمستهلك ، وهذا أمر مهم *يث ستكون هناك *اجة إلى إذن إذا ظهرت ا*تياجات إصلا* أو خدمة إضافية بعد إجراء الف*ص ، وستكون هناك *اجة إلى إذن المستهلك قبل معالجة هذه الا*تياجات. يجب عليهم أيضًا تزويد المستهلك بالوقت المقدر الذي سيتم خلاله إكمال الخدمة والوقت الذي يمكن فيه استلام السيارة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى مزود خدمة السيارات الجيد اتصال بعد الخدمة ، وهذا يعني أنه سيتصل بالعميل لت*ديد ما إذا كانت الخدمة المقدمة مرضية أم لا ، كما سيتصلون بالعميل كطريقة لتذكيره عندما ت*تاج السيارة إلى الصيانة مرة أخرى.
إن معرفة ما يمكن توقعه من خدمة صيانة السيارة يهيئ العميل لأي تجربة صيانة للسيارات. هذا ص*ي* لأنه يسم* بقدر معين من را*ة البال خاصة وأن المرء واثق مما ي*دث.
ورشة رولز رايس
ورشة مرسيدس
ورشة بورش
ورشة اصلا* سيارات الرياض