دورة فن التعامل مع الأخرين وسلوكيات العمل

http://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com50.gif

http://www.bluwe.com/bluwesgnature/coc/2.gif

مقدمة
تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية

لمن هذه الدورة

هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي يرغب في تطوير مهاراته في مجال آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال أو حتى الذي ليس لديه خبرة على الإطلاق في هذا المجال.

محاور الدورة

مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال

• أساسيات آداب السلوك في الأعمال
• العبارات المقبولة في الأعمال

إلقاء التحية والتعارف

• إرشادات لموظفي الاستقبال
• عناصر التحية

بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة

• مقدمو العروض

استراتيجيات إدارة الوقت

• تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال
• مميزات أخلاقيات العمل

آداب السلوك في التسلية والترفيه

• التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام

  
  آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل
• الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام

آداب السلوك لاستخدام الهاتف

• إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف

  
  كيفية الرد على المكالمات الهاتفية
  وضع المتصلين قيد الانتظار
  تحويل المكالمات الهاتفية
  البريد الصوتي
  كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية
• كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين

• الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني

• اتيكيت استخدام البريد الالكتروني
• آداب استخدام شبكة الانترنت

ملابس العمل والمهنية

• قواعد ارتداء الملابس
• إرشادات حول ملابس العمل المناسبة

الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات

• الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات
• الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية

التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة

• الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة
• الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل

التأهيل
هذه الدورة التدريبية تساعد المتدربين على الاستعداد لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد، ومن ثم الحصول على شهادةCBP Professional.

مميزات شهادة
نسخة رسمية من دليل المتدرب لهذه الدورة التدريبية لتكون مرجعا لهم.
شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني.

مدة الدورة

4 أيام

16 ساعة تدريبية

رسوم الدورة

2100 ريال سعودي

للتسجيل

على الرابط الاتي

http://www.sactr.net/cbp/registration.htm

رابط الدورة

http://www.sactr.net/cbp/busetiquette.htm

أتمنى التوفيق للجميع

http://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com50.gif

دورة مفيدة للجميع ..

فسلمت يمينك اخي سعود ,

ومشكور

,

محمود الجذلي

العفو يالغالي

وسلمت على تشريفكـ

دمتى بألف خير