11 طائرة جديدة في أسـطــــــول «الســعـــودية»

11 طائرة جديدة في أسـطــــــول «الســعـــودية»
مساعد مدير عام الخطوط السعودية لـ «عكاظ»:


عبد العزيز غزاوي ـ جدة
تصل المملكة في شهر رمضان المقبل 11 طائرة إيرباص جديدة تمثل أول دفعة من الأسطوال الجديد للخطوط السعودية. وأوضح لـ «عكاظ» مساعد المدير العام للعلاقات العامة عبد الله الأجهر، أن وصول طائرات الإيرباص سيأتي مقسما على أربع سنوات، ابتداء من 2009 حتى 2012م. وقال إن هناك تغييرا في البنية التحية التقنية للخطوط، تشمل الاتصالات بعقد يتجاوز 700 مليون ريال، حيث يمكن لأي مسؤول أن يتابع من مكتبه كل ما يجري في صالات المطارات، مكاتب البيع والحجز ،مشيرا إلى أنه سيتم كذلك تطوير أجهزة الخدمة في المطارات، مواقع الحجز، بأجهزة ذكية لاختصار عملية إدحال المعلومات وتسهيلها، موضحا أنه سيكون هناك توسع في الخدمات الذاتية على الطرق السريعة، حيث تم تشغيل الخدمة الذاتية في طريق الملك عبد العزيز في جدة، بالإضافة للأجهزة التي تم توزيعها في الأسواق، وضع 12 جهازا في كل مطار. وكشف الأجهر عن مشروع البوابة الإلكترونية للخطوط السعودية للحجز عبر الإنترنت، الذي سيكون في شهر شعبان المقبل، وخط هاتفي يمكن من خلاله إلغاء الحجز، وهو هاتف رقم 920033333، كما سيتم تطوير إلغاء الحجز إلى النظام الآلي من خلال الهوية الشخصية أو أرقام سرية خاصة للانترنت. وأشار إلى أن المؤسسة وضعت خطة استراتيجية علمية، لإحداث نقلة جوهرية غير مسبوقة في مستوى الخدمات منذ اللحظة الأولى، للاتصال بمركز الحجز حتى وصول المسافر إلى مقصده. وتستند هذه الخطة إلى الاستخدام الأمثل للتقنية الحديثة والتوسع في الخدمات الذاتية لإجراء الحجز وإصدار التذاكر وبطاقات صعود الطائرة بواسطة العميل شخصيا أو عبر الانترنت. وأشار مساعد المدير العام إلى أنه يتم حاليا العمل على إحداث نقلة كبيرة في مستوى الخدمات على الطائرة بتحديث التجهيزات الداخلية لطائرات بوينغ 777، تباعا من حيث المقاعد الرحبة والمريحة وخدمات الطعام والخدمات الســــــــــمعية والمرئية وبرامج الترفيه والخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وغير ذلك من البرامج التي تستند أساسا إلى آراء وانطباعات ومتطلبات العملاء. وأبان عبد الله الأجهر أن عدد الحجوزات عبر الإنترنت في 2008م بلغ 2.3 مليون مقارنة بـ 1.7مليون بنسبة زيادة 34 في المائة، بينما زادت مبيعات التذاكر بنسبة 140 في المائة للفترة ذاتها، وأن عدد المستفيدين بلغ من الخدمات الذاتية 2.332.088 مستفيدا، بزيادة 36 في المائة عن عام 2007، أما عدد بطاقات صعود الطائرة المصدرة بواسطة المسافر ذاتيا في 2008م فقد بلغ 1.314.047 بطاقة، بينما بلغ مجموع البطاقات الصادرة منذ البدء في تقديم هذه الخدمة مع بداية 2007 حوالي 9.057.968 بطاقة.