بسم الله الرحمن الرحيم
من منا لا يخطي في حق00 صديق000قريب00حتي لو لم يكن الخطاء مقصود 00فقد لازمك ان تعتذر له00 كلمتان فقط ( انا اسف اعتذر)
هذه الحياة .. نعيشها .. تطل علينا بأيام سعيدة كما تمطرنا بأيام حزينة
نتعامل معها من خلال مشاعرنا...
فرح, ضيق, حزن, محبة, كره, رضا, غضب
جميل أن نبقى على إتصال بما يجري داخلنا.
لكن هل هذا يعطينا العذر أن نتجاهل مشاعر الغير0. أن نجرح مشاعرهم0 نتعدى على حقوقهم0 أو أن ندوس على كرامتهم؟
للأسف .. هذا مايقوم به الكثير منا معتقدين بأننا مركز الحياة وعلى الآخرين
أن يتحملوا ما يصدر عناقد نخطي ولكن دائما لدينا الأسباب التي دفعتنا الى ذلك..
فتجدنا أبرع من يقدم الأعذار ^ لا الإعتذار ^
نحنلا نعاني فقط من الجهل بأساليب الإعتذار ولكننا نكابر ونتعالى ونعتبرالإعتذار هزيمه أو ضعف إنقاص للشخصية والمقام .. وكأننا نعيش في حرب دائمةمع الغير
فتجد أن :.
الأم تنصح إبنتها بعدم الإعتذار لزوجها كي لا ( يكبر راسه)
والأب ينصح الإبن بعدم الإعتذار لأن رجل البيت لا يعتذر
والمدير لايعتذر للموظف لان مركزه لايسمح له بذلك!
والمعلمة لا تعتذر للطالبة لأن ذلك سوف ينقص من إحترام الطالبات لها
سيدة المنزل لا تعتذر للخادمة
وقس على ذلك الكثير
اليوم نجد بينا من يدّعي التمدن والحضارة بإستخدام الكلمات الاجنبية
sorry/pardon في مواقف عابرة مثل الإصطدام الخفيف خلال المشي
ولكن عندما يظهر الموقف الذي يحتاج الى إعتذار حقيقي نرى تجاهلا
أنــــا آســـف
.كلمتان لماذا نستصعب النطق بهما ؟؟
كلمتان لو ننطقها بصدق لذاب الغضب ولداوينا قلباً مكسوراً أو كرامةً مجروحة
ولعادت المياه الي مجاريها في كثير من العلاقات المتصدعة
كما يمرعلينا من الإشكاليات التي تحل لو قدم إعتذار بسيط بدل من تقديم الاعذار لا تراعي شعور الغير أو إطلاق الإتهامات للهروب من الموفق لماذا كل ذلك ؟؟
ببساطة لأنه من الصعب علينا الإعتراف بالمسؤلية تجاه تصرفاتنا
لأن الغير هو من يخطي وليس نحن بل في كثير من الأحيان نرمي اللوم على الظروف أو على أي شماعة أخرى بشرط أن لاتكون شماعتنا
إن الإعتذار مهارة من مهارات الإتصال الإجتماعية مكون من ثلاث نقاط أساسية
أولاً : أن تشعر بالندم عما صدر منك
ثانياً : أن تتحمل المسؤولية
ثالثاً : أن تكون لديك الرغبة في إصلاح الوضع
لا تنس أن تبتعد عن تقديم الإعتذار المزيف مثل أنا آسف ولكنوتبدأ بسرد الظروف التي جعلتك تقوم بالتصرف الذي تعرف تماماً أنه خاطىء
أو تقول أنا آسف لأنك لم تسمعني جيداً هنا ترد الخطأ على المتلقي وتشككه بسمعه
مايجب أن تفعله هو أن تقدم الإعتذار بنية صادقة معترفاً بالأذى الذي وقع على الآخروياحبذالو قدمت نوعا من الترضية ويجب أن يكون الصوت معبراً وكذلك تعبير الوجه...هناك نقطه مهمة يجب الإنتباه لها .. ألا وهي أنك بتقديم الإعتذار لايعني بالضرورة أن يتقبله الآخرأنت قمت بذلك لأنك قررت تحمل مسؤولية تصرفك المهم عليك أن تتوقع عند تقديم الإعتذار أن
المتلقي قد يحتاج إلى وقت لتقبل أعذارك وأحياناً أخرى قد يرفض إعتذارك
وهذا لايخلي مسؤوليتك تجاه القيام بالتصرف السليم نحو الاخر
أخيراً
من يريد أن يصبح وحيداً فليتكبر وليتجبر وليعش في مركز الحياة الذي لا يراه سواه ومن يريد العيش مع الناس يرتقي بهم لا عليه فليتعلم فن الإعتذار
راق لى
تحياتي لكم
