**بسم الله الرحمن الرحيم**
بإذن الله سوف نتعلم في هذا الموضوع أساسيات في فن الإتصال
اللا محدود
كيف تتعامل مع الناس ؟ كيف تكتشف انواعهم و كيف تشتغل معرفة نوع الشخص الذي تتحدث معه ؟
كن واثقاً انه في حالة فهمك لهذا الموضوع سوف تستطيع الوصول إلى قلوب كل الناس الذين ترغب في الوصول إليهم .
أولاً دعنا نتعلم كيف يمكن تصنيف الناس من حولنا
* يصنف الناس إلى ثلاثة أصناف هي :
1_ بصري
2_ حسي
3_ سمعي
*و كل إنسان يمتلك الأصناف الثلاثة بداخله و لكن تكون مرتبة فمثلاً هو سمعي بدرجة اولى تم بصري ثم حسي .
*كيف تعرف نوع الشخص الذي تخاطبه ؟؟
- ركز على كل كلمة يقولها من تخاطبه . فإذا كان يكثر من قول (( انا من وجهة نظري أو انا ارى أو انا اتصور أو.......... او أي كلمة تدل على الرؤيا بأي شكل من الأشكال فإعلم ان من تخاطبه من النوع البصري .))
- و إذا كان يكثر من قول أشعر بانه ... أو أحس بأن ... او اي كلمة تدل على الإحساس و المشاعر فإعلم ان من تخاطبه من النوع الحسي .
- و إذا كان يقول سمعت ان ... او يكتر الجدل...... او ..... او أي كلمة بمعنى السماع او الكلام فإعلم ان من تخاطبه من النوع السمعي لان الكلام نسمعه فإذا كان يستخدم الكلام في التعبير فهو إنسان سمعي .
لاحظ ان :
الإنسان البصري سريع في كلامه و سريع في تنفسه .
الإنسان السمعي أقل سرعة في الكلام و في التنفس .
الإنسان الحسي هو الأبطا في الكلام و في التنفس .
السبب :
*الإنسان البصري يسرع في الكلام لانه دائماً يتخيل الامور على أنها شريط من الصور والألوان في مخيلته و يحاول اللحاق بالصور التي في مخيلته قبل أن يفقدها وإذا تجاهلته وقتها قد لا يتذكر لاحقا ماذا أراد أن يقول
*الإنسان السمعي لا يرى صور و لكنه يسمع الكلام او يتخيل انه يسمعه لذلك سرعة كلامه سوف تكون معتدله ولأنه سمعي فهو عندما يتكلم معك لا يهتم كثيراً إن كنت تنظر إليه مباشرة أم لا والسمعي يحب أن يكون حديثك معه رنانا " وعندما تكلمه فبستحب أن يكون كلامك جهوريا وحروفك رنانه منسقه.
*الإنسان الحسي يتكلم بشكل بطيء لانه يستشعر كل كلمة يقولها وبارد الأعصاب جدا إن لم يستشعر المشكله بأحاسيسه عندما يواجه مشكلة ما وقد يشتكي منه الناس أحيانا لا لشيء إلا لأنه بارد وللأسف تلك ليست الحقيقة فطريقة الكلام معه قد لا تكون مناسبة فقط لنوعه .
لاحظ أيضاً :
* الإنسان البصري دائماً (عندما يتكلم بصفته بصري ) يكون مستوى النظر أعلى من أذنيه أي أن مستوى نظره إلى الأعلى .
* الإنسان السمعي (عندما يتكلم بصفته سمعي ) يكون مستوى النظر في نفس مستوى الأذن معتدل .
* الإنسان الحسي (عندما يتكلم بصفته حسي ) يكون مستوى النظر أسفل من مستوى أذنيه إلى الأسفل
بعد أن تعلمنا كيفية معرفة انواع الناس . السؤال هو كيف نستغل معرفتنا لأنواعهم لنتعامل ونتوافق معهم ؟
قاعدة ذهبيه في علم الإتصال اللامحدود :
(( كل إنسان له حالة هي الغالب على طبعه _ سمعي _أو بصري _ او حسي ))
وهذه الحالة تقبل التغيير على حسب الظروف
فمثلاً يكون إنسان سمعي بدرجة اولى . حسي بدرجة تانية . بصري بدرجة ثالثة . و هكذا ....
و لكي تكسب الطرف الأخر
* هناك ثلاث قواعد
الاولى (( إكتشف )) و المقصود إكتشف نوع من تخاطبه .
الثانية (( طابق )) خاطب الشخص بنفس طريقته (( إذا كان نوع الشخص حسي إستخدم معه الاسلوب الحسي ((( انا أشعر.. أنا احس.. أنا أتذوق طعم الألم مثلا .. وهكذا ...... و إذاكان سمعي إستخدم الأسلوب السمعي ..مثلا بأن تصف الصوات وتقلد له بعضها مثلا وهكذا ..و إذا كان بصري إستخدم الأسلوب لبصري"بوصف الوان المكان أو الصور التي تتحدث عنها" .
الثالثة (( قد )) انت القائد . بعد ان إكتشفت شخصة الشخص و طابقة حالته بإمكانك إخراجة من حالتة التي هو عليها و إستدراجه إلى الحالة التي تريد (( سمعي . بصري . حسي ))
إعلم أن فن الأتصال اللامحدود يقودك نحو أفضل طرق للإتصال بالأشخاص الآخرين من حولك وهذا يقيدنا في أمور كثيرة في الحياة مثل:
- يقيد المربيون بكل أشكالهم " أمهات وأباء , مدرسون,".في التعامل مع الأبناء على حسب ميولهم
- يفيدك في مجال عملك فتحسن علاقاتك مع الأخرين بفهمهم قبل الحكم عليهم..
- يفيد الأزواج لفهم بعضهم بعضا ومحاولة الإنسجام مع بعضهم البعض وكثيرا ما تسمع أنثى تشكو من برودة وقلة حديث زوجها وفي الأساس لا مشكله إلا أنها بصريه وزوجها سمعي " وأخ من خلطة إذا ما حاولوا يفهموا بعضهم البعض"
* بعد ان تعرفت على نوع الإنسان الذي تحاوره يجب عليك ان تعلم ان الإتصال اللامحدود يعتمد على 3 نقاط:
_ إكتشف (( إكتشف نوع من تخاطب ))
_طابق (( خاطب بنفس الأسلوب ))
_ إمتلك زمام الأمور و اخرج من تخاطب من مستواه (( سمعي _ بصري _ حسي )) إلى مستواك انت فأنت مبدع أكتر في مستواك المعتاد .
بعض القواعد التي تقيدك :
عندما تحاور أي شخص و عندما تصل إلى النقطة الثانية
(( طابق ))
حاول فعلاً ان تطابق حالة صاحبك من جميع النواحي حتى في حركاته نعم حتى في حركاته
كن متاكد ان مطابقتك له في حركاته تأثر بشكل كبير على عقله اللاواعي للإنسجام معك و سوف تسهل عليك عملية السيطرة على بصر و سمع و احاسيس من تخاطب
وهنا لا يقصد بالتطابق أن يكون تقليد اعمى ويفضل أن تتخذ التطابق العكسي ومثال على ذلك
" عندما يدق الشخص الذي أمامك الأرض بقدميه بتوتر يمكنك أن تدق أصابعك على الطاولة مثلا "
ومعنى ذلك أن حركة القدم تلك هي أنها قد تعني التوتر وعنما يلاحظ الشخص انك قد تكون متوترا مثله حينها قد يرتاح أن تحمل نفس شعوره وهنا يتكون شعور الإنتماء بينكما
وللمعلومه التطابق موجود بيننا وحوالينا فالزي الدولي الرسمي موحد ,, ألوان الملابس في المدارس موحده ..وحدنا ديننا في امور كثيرة مثل الصوم , الصلاة , إتجاه القبله , الحج, ............الخ كل هذا التطابق لا يشعر المرء معه إلا بالإنتماء
الخاتمه مع هذه الخلاصة الهامة جدا جدا جدا
هناك ثلاثة أنواع رئيسية للأنظمة التمثيلية
1 الشخص ذو النظام البصري "الصوري"
2 الشخص ذو النظام السمعي " سمعي"
3 الشخص ذو النظام الحسي"ويدخل ضمنه الشمي ، التذوقي ، اللمسي
**كيفية اكتشاف النظام التمثيلي**
*صفات الشخص ذو النظام البصري أو الصوري :
1 يتحدث بسرعة وبصوت عالٍ
2 يقاطع أحياناً "وذلك عندما تقفز في مخيلته صورة ما ويخاف إن إنتظرك تنهي أنت حديثك قد تضيع الصورة ولا يعود ويتذكر ماذا اراد ان يقول
3 أنفاسه قصيرة ، سريعة من أعلى الصدر ، لذا فهو في الغالب لا يتنفس بصورة صحية لأنه يملأ ثلث رئته فقط بالهواء
3 يمل بسرعة ما لم يكن المر متعلقاً بقيمه العليا
4 دائم الحركة والنشاط ، طاقته عالية ، يحب السرعة في الغالب
5 يأخذ قراراته على أساس ما يراه شخصياً أو يتخيله
6 يستخدم تعبيرات بصرية مثل (أرى – أتخيل – أنظر ...)
7 يميل في وقفته إلى الخلف قليلاً ، والرأس والأكتاف للأعلى
8 يقيس الأمور بمنظار عينيه ومن هنا قد لا يهتم كثيراً بالمشاعر ( خاصة إن كان متطرفاً في هذا النظام )
** التأكيدات اللغوية للنظام البصري ( يعني العبارات الدارجة او المستخدمة عنده بكثرة)
هذه فكره غير واضحة
تخيل الموقف
أرى وجهة نظرك
أنا أراه كذلك
الصورة معتمة
هذا يعطيني صورة واضحة
تخيل أنك في الموقف وسترى وجهة نظري
انظر للموقف بمنظاري
الرؤية ضبابية
ويمكننا أن نقيس على هذه الكلمات أي كلمات تحتمل الرؤية البصرية أو بالخيال
************************************************** *
**الشخص ذو النظام السمعي**
1- يستخدم طبقات متنوعة في التحدث ( بمعنى أنه لديه استعداد فطري لاستخدام طبقات صوتية متعددة يمكن أن ينميها بالتدريب
وليس معنى ذلك أنه من الضروري أن يكون جميل الصوت أو مطرب
2- منصت جيد ولا يقاطع الآخرين ويتضايق إن قاطعه الآخرون دون استئذان أو مبرر
3- يعطي اهتماماً أكثر للأصوات عن المناظر والأحاسيس ويستطيع الحكم على الأصوات بصورة اسرع من البصريين
4- يتنفس بطريقة مريحة من أسفل الصدر من عند منطقة الحجاب الحاجز ، وهذا يعني أن تنفسه افضل بكثير من البصري لأنه يملأ أكثر من ثلثي رئته بالهواء
5- يأخذ وقتاً في الكلام والتفكير والحكم
6- يأخذ قراراته على أساس ما يسمعه أو تحليله للمواقف
7- يستخدم تعبيرات سمعية مثل (أسمع – أنصت – أقول ...)
8- يميل في وقفته إلى الأمام قليلاً ، بينما يميل الرأس لأحد الجانبين ( ناحية الأذن تقريباً )
9- أميل ما يكونوا للعقلانية أو المنطق ( ويظهر هذا بوضوح عند الدارسين والمثقفين منهم )
10- متزن بشكل عام وحركاته وسرعته اقل من البصريين
التأكيدات اللغوية للنظام السمعي وا‘ني العبارات الدارجة بكثرة في كلماتهم
الصوت واضح
قوة الكلمة
كلي آذان ٌ صاغية
أقول ، أسمع
الصوت موسيقي ، نشاز ، ناعم 000
انصت باهتمام
أسمعك ترددين النغمة ذاتها
اعتبرها اسطوانة مشروخة
ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها
**********************************************
**صفات الشخص ذو النظام الحسي **
- يمتاز بالهدوء ويتحدث بصوت منخفض بشكل عام ونبراته غير سريعة
2- يتنفس بعمق وبطء من أسفل الصدر فهو صاحب التنفس المثالي بين الأنظمة الثلاث لأنه يملأ كل رئته بالهواء حتى يصل تنفسه لمنطقة البطن
3- يفضل الراحة والحنان
4- يحتاج للتقدير والحب المستمر ولا يستطيع أن يشعر بالاستقرار والسعادة بشكل جيد مالم يتوفر له الحب والتقدير المستمر
5- ودود ، لطيف ( حبوب يعني )
6- يعطي اهتماماً أكبر للأحاسيس عن الأصوات والصور وأحياناً يتطرف في هذا الأمر حتى يتحول لشخص حساس
7- يتخذ قراراته على أساس مشاعره وأحاسيسه الشخصية في الغالب
8- يستخدم تعبيرات حسية مثل (أشعر – أحس – أشم ...)
9- أكتافه للأمام قليلاً ورأسه يميل لتحت ناحية اليسار ( يعني ناحية القلب )
10- يوزن كلماته بقلبه قبل أن يخرجها من لسانه ( يعني أنه لا يحب أن يؤذي مشاعر الآخرين ، وإن فعلها فهو يقصده 100% لسبب أو لآخر
التأكيدات اللغوية للنظام الحسي
لدي لدي إحساس بأنك على صواب
هذا جميل ، رقيق ، بغيض ، كريه 000الخ
أنا لا أشعر بالارتياح عندما أعمل تحت ضغط
هل يمكنك أن تضع يدك على السبب الرئيسي
أمسكت بطرف الخيط للموضوع
أريد أن أشعر بطعم النجاح
للموضوع هذا حلاوة خاصة
أنا أشتم رائحة الخديعة
أحس بالراحة ، السعادة 000 ، الألم 0000الخ
ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها
************************************************** ***
**قواعد هامة لرصد الأنظمة التمثيلية
- أن في كل إنسان الأنظمة التمثيلية الثلاث بمعنى انه من المحال ان يكون الشخص بصرياً فقط ، او سمعياً فقط ، أو حسياً على الدوام ، بل تظهر فيه الأنظمة الثلاث ولكن ولكن تظهر أحدها بوضوح أكبر من الأخرى
2- أننا نحكم على الشخص بانه بصري ، او سمعي ، او حسي بناء ً على ظهور خواص أحد الأنظمة فيه بشكل اكبر من الأنظمة الأخرى
3- أن ترتيب استخدام الأنظمة التمثيلية يختلف من شخص لآخر ولا يسير بشكل واحد عند الجميع ،
** كيف نتعامل مع البصريين :-
- عدم الحديث بصوت منخفض ( ليس من الضروري أن يكون الصوت عالياً ولكن يستحسن الا يكون منخفضاً ) وكذلك يستحسن ألا تكون هناك سكتات طويلة بين الكلمات فهذا يغيظ البصريين خاصة إن لم يكن للسكتات هدف بل هو أسلوب لكلام بمعنى أن تكون سرعة معقولة في الحديث
2- التحرك السريع ولو بدرجة ما لأن البطء في الحركة او إنجاز الأعمال يثير اعصاب البصريين غير المرنين وقد لا يقدرون أن ذلك طبيعة الشخص الذي أمامهم ويعتبرونه بروداً وكسلاً أو خمولاً ، مما قد يدفعهم لعدم التعامل مع أصحاب الحركة البطيئة او تجاهلهم حتى لا يعطلوهم
3- إبداء الطاقة والحيوية أثناء التعامل معهم بدلاً من الهدوء الشديد لأنهم أصحاب طاقة عالية في الغالب
4- الحديث معهم باستخدام اسلوب الصور او الخيال مثل أن نقول لهم ( تخيلوا ، شوفوا ، تصوروا ، خليكم معايا في الصورة ، انظروا لوجهة نظري 00الخ حتى ولو لم يكن الأمر يتطلب رؤية بصرية أو خيال بصري
5- لا تدققي كثيراً في المشاعر ولا تتحسسي في الحديث لأنهم يزنون الكلمات ببصرهم ولا يزنوها بقلوبهم أو مشاعرهم في الغالب فلذلك قد يقولون كلمات جارحة لا يقصدونها بالمعنى الذي قد يأخذه الحسي على وجه التحديد
وإذا تم التدقيق كثيراً معهم فقد يدفعهم هذا الأمر إلى تجاهل من يدقق معهم أو عدم الحديث معهم حتى لا يتحسسوا منهم ، او قد يدفعهم هذا إلى إهمالهم ظناً منهم أنهم بذلك لا يضايقونهم
6- استخدام لغة الجسد والتعابير الجسدية أثناء الحديث ولو بدرجة ما ، لأن بعضهم ( خاصة المتطرفين ) قد يفسرون الهدوء في التعبير بأنه برود
7- رفع الأكتاف والصدر اثناء الحديث معهم لخلق نوع من الألفة على مستوى اللاواعي
والهدف من معظم النقاط السابقة إرسال رسالة للاواعي مفادها ( نحن مثلكم ونشبهكم مما سيحدث نوع من النقارب على مستوى اللاواعي )
8- ومما يخلق الألفة التشابه في القيم والقناعات الدنيوية ، والحديث باهتماماتهم ولو من باب التمثيل- في البداية فقط- بهدف خلق جو من الألفة ثم قيادتهم بعد ذلك لما تريدين
9- البعد عن الروتين أو السير على نمط واحد في الحديث أو الجلوس لأنهم ملولين بطبعم فلابد من استخدام مبدأ التغيير في التعامل معهم
مرة اخرى اؤكد أن معرفة قيمهم وقناعاتهم الدنيوية واستخدامها كمفتاح للحديث وبناء الألفة العالية معهم أولفت نظرهم أمر مهم ومفيد جداً بصرف النظر إن كانت قيمهم تتوافق معنا أم لا ، وهي تختلف من شخص لآخر ، ونستطيع أن نقول أنها من أقوى مفاتيح القلوب بشكل عام ، ومن هذه القيم ( مثل التميز ، الشجاعة ، التقدير ، الجمال ، الأناقة ، البرستيج ، النجاح ، المال ،000الخ
**كيف يمكن التعامل مع السمعيين
- التوازن في كل شيء ( سرعة الكلام ، ارتفاع الصوت ، حركات الجسم ، حركات العين ، لغة الجسد )
يعني بلاش لغة جسد تعبيرية بشكل كبير ، بل بشكل مقبول أو متوسط
وعلى البصريين بالذات التخفيف من كثرة حركاتهم وسرعة كلامهم لأن هذا يشعرهم بعدم الارتياح
وعليهم كذلك خفض سرعة كلامهم أثناء الحديث معهم
2- استخدام التحليل العقلاني والمنطقي في الحديث والحوار والنقاش - بما يتناسب مع فكره وثقافته- وعدم الاكتفاء باستخدام الوصف الشكلي لأي موضوع او وصف المشاعر عند ذكر أي أمر أو إبداء الرأي نحوه
وهذا الأمر هام لكل من يهتم بالفكر ولكنه أكثر أهمية عند السمعيين
3- تنويع نبرات الصوت واستخدام التعبيرات الصوتية بشكل جيد وعدم الحديث بوتيرة واحدة لأنه يسبب له الملل
وتستطيع المرأة أن تؤثر في الرجل السمعي بالدلال الصوتي أو الاغراء الصوتي بدرجة تفوق تأثره بالشكل او الماكياج ( يعني لابد ان تستخدم المرأة ذكاء حواء ودلالها الصوتي مع زوجها لو ارادت أن تحقق أمر ما )
4- موافقته في الجلسة او الوقفة بميل الرأس ناحية أحد الجانبين ولكن ينبغي أن يكون ذلك بطريقة ذكية لا تجعله يشعر أنها تقلده
5- عدم التسرع في الكلام عند التحاور معه بل لا بد من التفكير لأنه لا يعجبه التسرع في إبداء الحكم على المواقف
6- استخدام عبارات سمعية او عقلانية اثناء الحديث معه مثل ( سمعت ، قلت ، هناك تحليل عن موضوع 00الخ )
7- عند الرغبة في إقناعه بأمر من الأفضل استخدام الأسلوب غير المباشر مثل أن يتم فتح الموضوع وكأنه موضوع مقروء في النت أو مسموع من شخصيات معينة ، أو مكتوب في الجرائد ، أو متداول في المجتمع ن والحديث عنه وكأنه امر مؤكد واستخدام شواهد منطقية ولكن ليس على لسان الشخص المتحدث
بل على لسان من اورد الخبر
**اما التعامل مع الحسيين فيتطلب التالي
- مراجعة الكلمات وحسابها قبل اطلاقها لأنهم حساسون بطبعهم
2- منحهم الوقت الكافي لاتخاذ موقف او التعبير عن رأيهم لأنهم لا يحبون أن يعملوا تحت ضغط
3- منحهم الحب والحنان والتقدير بشكل أكثر مما يحتاجه البصريون عادة
4- عدم الحديث معهم بصوت عال ٍ أو حاد النبرات ما أمكن
5- عدم اخراج الكلمات بشكل سريع لأن إيقاعهم العام بطيء إلى حد ما
6- الاهتمام بالمشاعر والعاطفة والتعبير عن ذلك بشكل حسي وعملي
7- استخدام عبارات حسية وكلمات بها عواطف ومشاعر بدلاً من الكلمات الجامدة او المجردة
8- عدم الاكثار من الاشارات أثناء الحديث لأن هذا يسبب لهم الضيق
ولكن عليك انت ايضاً أن تتفهم طبيعة من معك ، ولا تتحسس من كل شيء لأن معظم ما يفعلونه قد لا يقصدون به جرح مشاعرك وإنما يتبعون نظامهم التمثيلي من غير وعي وأيضاً إعلموا أن هناك اشخاص يتنقلون بين هذه الانظمة ويجب ان تتعلم....
وشكــــرآ لكمــــ.....
...سعود الجذلي...
