س1
مهارات التحدث
يقضي الناس معظم أوقاتهم يتكلمون، ولكنهميرهبون الحديث أمام جمع كبير من الناس، وهذا شعور طبيعي لدى كل الناس. وسنقدم هنابعض النصائح التي تزيل هذا الشعور، وتجعلك أكثر ثقة بنفسك، وتعاونك في إعدادالأحاديث والكلمات والخطب. ○إعداد الحديثلإعداد الحديث ست خطوات: 1- معرفة صفات أو نوعية الجمهور المستمع. 2- اختيار الموضوع. 3- تحديد الغرض منه. 4- جمع المعلومات . 5- تنظيم محتوى الحديث. 6- طريقة تقديم الحديث. ○صفات الجمهورالمستمعيجب أن تكون لديك فكرة عامة عن خصائص من يستمعون إليك: متوسط أعمارهم،ومستوى تعليمهم، واتجاهاتهم نحو موضوع الحديث، وحجم هذا الجمهور. ○العمرومستوى التعليمتختلف قدرة الناس على الفهم تبعًا لحصيلتهم اللغوية في مراحلعمرهم، وتبعًا لمستوى تعليمهم؛ فحديثك عن الفينيقيين مثلاً لمجموعة من الأطفال دونالثامنة يجب أن يختلف عن حديثك عن ذات الموضوع لطلاب في نهاية المرحلة الثانوية. والاختلاف يكون عادة في المفردات والتراكيب وأنواع الوقائع والمعلومات التي تقدمها. ○الاتجاهاتإذا كنت ستتحدث في موضوع جدلي، فعليك أن تعرف اتجاه جمهوركنحوه؛ هل يميل معظمهم إلى وجهة نظرك أو أنهم لا يبالون؟ إذا كان اتجاههم مخالفًالاتجاهك، أو إذا كانوا غير مبالين، فأنت مطالب بجمع كثير من الحقائق والمعلوماتلإقناعهم. ○الحجمتتطلب المجموعة كثيرة العدد حديثًا أكثر رسمية منالمجموعة قليلة العدد، والحديث لمجموعة كبيرة قد يكون من منبر أو منصة، بينما يمكنأن تتحدث مع مجموعة صغيرة وأنت جالس في مقعدك. هذا بالإضافة إلى أثر حجم الجمهور فيالأسلوب العام لإلقائه. ○اختيار الموضوعراع عند اختيار الموضوع مايلي: أولاً: اختر موضوعًا يهمك أو تعرف عنه كثيرًا، ففي هذا عون لك على أنتكون استجابات جمهورك طيبة. ثانيًا: ضع في اعتبارك اهتمامات الجمهور، وحدِّثالناس عن ما يهمهم ويشغلهم. ثالثًا: اجعل نبرات صوتك ملائمة لمقام الحديث؛فالحديث عن موضوع في المؤسسة التي تعمل بها يختلف عن إلقاء موضوع الحديث ذاته فيناد رياضي. رابعًا: حدِّد الموضوع بدقة، واجمع معلومات عنه، وحدد زمن الحديث،حتى تكون قادرًا على تغطية كل جوانبه. ○تحديد الغرضتقدم الأحاديث -غالبًا- لتحقيق واحد أو أكثر من الأغراض الرئيسية التالية: 1- الإخبار، ويكونبتقديم حقائق ومعلومات بطريقة مباشرة. 2- الإقناع، وذلك حين تحاول إقناعالجمهور بضرورة فعل ما، أو تبني فكرة معينة، ويعتمد فيه ـ بجانب الوقائع ـ علىمخاطبة عواطف الجمهور. 3- الإمتاع، ويكون بتقديم خبرات تشعر جمهورك بالسروروالبهجة، ويكون - عادة- ذا طابع أقل في رسميته من النوعين السابقين. ○جمعالمعلوماتإذا لم تكن لديك معلومات عن موضوع الحديث، أو كانت معلوماتكقليلة فاتبع ما يلي: 1- شاهد الموضوع على الطبيعة؛ فإذا كان حديثك عن إعادة تدويرورق الصحف فأنت بحاجة لزيارة مصنع يقوم بهذه العملية. 2- استخدم مقتنيات المكتبة: فالكتب والمجلات والصحف والأفلام والخرائط وغيرها تحتوي على ثروة هائلة منالمعلومات. 3- استخدم مصادر المعلومات الإلكترونية الموجودة في المكتبات الرقميةوالإلكترونية أو باستخدام حاسوبك الشخصي. ومن بين هذه المصادر: الاتصال المباشر،والأقراص المرنة، والأسطوانات المدمجة، وأقراص الليزر المتراصة (CD-ROM)،والإنترنت، والوسائط المتعددة، والدوريات الإلكترونية، وأقراص الدي في دي الرقمية. 4- قم بإجراء مقابلات مع ذوي الخبرة والمعرفة بموضوعك، فإن كان حديثك عن أثر حجمميزانية التعليم على المدرسة، فأنت بحاجة إلى إجراء مقابلات مع عدد من معلميالمدارس في المنطقة أو الحي. (انظر: دليل مهارات البحث لمعرفة كيفية إجراء البحث). ○تنظيم المحتوىيتطلب الحديث الناجح -شَأْنَ التقرير المكتوب- عنايةبتنظيمه في: (1) مقدمة، (2) متن، (3) خاتمة. اجعل مقدمة حديثك جذابة، تشدانتباه الجمهور، وتخبره بموضوع الحديث بصورة تستميل الجمهور ولا تنفره، فلا تبدأبالقول: حديثي ينصب على.. وإنما افتتح حديثك بنادرة شخصية أو عبارات مؤثرة. أمامتن الحديث وهو صلبه؛ فقدِّم فيه نقاطه الرئيسية، ودعِّم كلاً منها بالشواهدوالتفاصيل. وتُقدم النقاط الرئيسية بعدة وجوه؛ فقد ترتب حسب الأهمية؛ الأهم أولاًثم ما يليه، وقد ترتب زمنيًا حسب تسلسل حدوثها. وإذا عرضت لك نقطة تظن أن استيعابهاصعب، فحاول أن تبسطها إلى وقائع بسيطة متدرجة، أو الجأ إلى ما يعرفه الجمهور عنها. وخاتمة الحديث خلاصته، وهي آخر فرصة متاحة لك لتحدث انطباعًا عميقًا فيالمستمعين، فحاول أن تختم حديثك بأمور تدعو المستمعين إلى التفكير. وقد يفيد فيالخاتمة الاستشهاد باقتباسات من مصادر هامة أو بأقوال شخصيات مرموقة. ☼طريقة إلقاء الحديث☼عليك أن تقرر بداية طريقة إلقائك للحديث، وثمة أربعةطرائق: 1- قراءة الحديث من أوراق، أو من حاسوب محمول. 2- استظهار الحديث. 3- ارتجال الحديث. 4- الارتجال المعزز. 1- قراءة الحديثتبدوعملية سهلة، ومن مزاياها أنها تضمن عدم نسيان نقاط معينة في الحديث، وملاءمة الحديثللوقت المتاح لك، ولكن لها مساوئ؛ منها أنك قد تستغرق في القراءة ولا تواجهالجمهور، وقد تقرأ برتابة تفقده الاهتمام، كما أنه يصعب عليك تعديل محتويات ما تقرأليتلاءم مع ردود فعل الجمهور. وعليك إذا اخترت قراءة حديثك أن تكتبه بعناية ودقة. وبعض المتحدثين يكتبون أحاديثهم على بطاقات مستقلة أو صفحات حاسوبية مختلفة؛ تسمحلهم بمتابعة رد فعل الجمهور عند نهاية كل بطاقة أو صفحة. 2- استظهار الحديثوالمراد به حفظ الحديث، وهو عملية صعبة، تستغرق ساعات أو أيامًا، تبعًا لطولالحديث، ومن عيوبها أنك قد تنسى عند الإلقاء نقاطًا مهمة، كما أنها لا تسمحبتعديلات في الحديث ليلائم الجمهور. إذا قررت حفظ الحديث يجب عند إلقائه أن تكونهادئًا وطبيعيًا. 3- ارتجال الحديثيندر استخدامه في الأحاديث الرسمية،ويستخدم في اجتماعات اللجان والأندية وفرق العمل، ويمتاز بكونه عفويًا وحيويًا،ويلائم -غالبًا- مزاج الجمهور. ومن عيوبه: أنه -إذا لم ينظم قبل إلقائه- يؤدي إلىإهمال بعض النقاط؛ ولذا فإنه يحسن قبل الارتجال أن تنظم أفكارك، وأن تسجل الرئيسيمنها في كلمات على ورقة صغيرة. 4- الارتجال المعززوهو صورة وسط بين قراءةحديث مكتوب والارتجال؛ إذ أنه لا يكتب كاملاً، وإنما تكتب نقاطه الرئيسية، والكلماتأو الجمل المفتاحية التي يبدأ بها في كل نقطة، ومن مزاياه المرونة؛ إذ أنك تستطيعأن تضيف إليه، أو تحذف منه حسب ردود فعل الجمهور، كما أنه يمكنك من مواجهةالجماهير، وتعرف انطباعاتهم أولاً بأول. ويحتاج الارتجال المعزز إلى جمع معلوماتوفيرة، تستخدمها بالقدر الذي تلحظه في استجابات الجماهير لحديثك. ○التدريبعلى الإلقاءوهو ضروري لكل أشكال الحديث: المقروء، والمرتجل الخالص، والمرتجلالمعزز. والتدريب وسيلة فعالة لزيادة الثقة بالنفس، وجذب الانتباه، وهما عاملانمهمان في التأثير على الجمهور. ○كيف تتدرب؟ابدأ التدريب معتمدًا علىالخطة الأولية للحديث؛ استخدم مسجلاً للصوت إن أمكن، ثم استمع إلى إلقائك بصورةناقدة، ويمكن بعد ذلك أن تلقي الحديث أمام مرآة، وقد تطلب من أحد أصدقائك أن يستمعإليك، وبهذا تستطيع أن تعرف كيف كانت وقفتك، وهل يحتمل أن تكون حركاتك معاونة علىالتأثير في الجمهور أو مشتتة لانتباهه. هذا، ويؤثر في مدى نجاح الإلقاء عواملكثيرة، يجب أن تلتفت إليها عند التدريب، ومن أهمها: جهارة الصوت، وسرعة الأداء،ونغمة الصوت، ووضوح النطق. ○الجهرويقصد به حجم الصوت، والقاعدةالأساسية هي أن تتحدث بصوت يسمعه الجمهور بوضوح؛ على أن تأخذ في الاعتبار حجمالمكان الذي تتحدث فيه، وهل تستخدم مكبرًا للصوت أم لا، وهل يوجد ضوضاء تطغى علىصوتك. وعلى أية حال ينبغي أن تراوح في حجم صوتك؛ فقد ترفع صوتك لتؤكد نقطة مهمة،وأحيانًا ينخفض الصوت عن قصد لجذب انتباه الجمهور. ○السرعةحاول أنتضبط سرعتك في الحديث لتلائم الوقت المتاح لك، وعليك ألا تتكلم بسرعة تتداخل فيهاالكلمات، فيصعب تمييزها وفهمها، ويمكن أن تبطئ في نطق كلمة أو جملة معينة، ترى أنهاذات أهمية في التأثير على الجمهور. ○النغمةويقصد بها تنغيم الصوتليساعد على فهم المعنى؛ فللسؤال نغمة، وللاستفهام نغمة، وللتعجب نغمة، وللانفعالنغمة، وهكذا. ولذا عليك في إلقاء الحديث أن تراوح نغمة الحديث، تجنبًا للرتابة،وسعيًا للتأثير في الجمهور. ○الوضوحانطق الكلمات بأقصى درجة منالوضوح، وأخرج الحروف من مخارجها، فالثاء تنطق بطريقة مغايرة للسين، والذال يغايرنطقها الزاي. ○مظهرك وحركاتكفي الحديث لهما تأثير في الجمهور؛ ارتدالملابس المناسبة للموقف، دون مغالاة أو بهرجة يشتتان انتباه الجمهور. لا تسترحبتراخ على المنصة، وحاول أن تبدو مبتهجًا. وجِّه بصرك إلى الجمهور، وليس إلى السقفأو الأرض أو النوافذ. وإذا كنت تلقي حديثًا مكتوبًا فلا تجعل الأوراق تحجب رؤيتكللجمهور. تساعد الإيماءات والحركات في تأكيد ما تقول؛ ولكن عليك ألا تسرف فيها،وألا تستخدمها برتابة تجعل الجمهور ينتبه إليها أكثر من انتباهه لما تقول. ○الوسائل السمعية والبصريةكالخرائط والصور الملونة، والرسوم،والأشكال البيانية والتوضيحية، والنماذج، والشرائح، والأشرطة المسجلة، كلها معيناتتجعل حديثك حيًا، وتثير انتباه الجمهور، وتساعد على التذكر بصورة أكبر مما لو اقتصرحديثك على الكلمات. وعليك في اختيار الوسائل التأكد مما يلي: ◙أن تخدم الوسيلةغرضًا محددًا، فنموذج أو مُجسّم للأذن يفيد أكثر من مجرد رسم للأذن عند شرح أجزاءالأذن ووظائفها، والاستماع إلى تسجيل للهجات المحلية مفيد عند مناقشة هذه اللهجات. ◙استخدم الوسائل بقدر حاجتك إليها، دون إسراف؛ فلا تعرض خريطة لكل إفريقياوأنت تعالج أهم المعارك العسكرية في الحرب العالمية الثانية. ◙اختر الوسيلةذات الحجم المناسب لمشاهدة الجمهور، وضع في اعتبارك حجم الغرفة وعدد المستمعين. ◙تدرب على استخدام الوسائل التي تختارها. وتذكر وأنت تستعمل الوسائل المعينةما يلي: 1. جهِّز الوسيلة قبل إلقاء حديثك، واجعلها بعيدة عن أنظار جمهورك، حتىيحين الوقت المناسب لاستخدامها، وبهذا تتجنب تشتت انتباه الجمهور. 2. ثَبتالوسائل على حوامل، ولا تمسكها بيدك وأنت تتحدث. 3. استخدام أية وسيلة يجب أنلا يقطع تواصلك البصري مع الجمهور. 4. اختبر مقابس الكهرباء والأجهزة قبلالحديث؛ لتتأكد من سلامتها. 5. تمرير الوسيلة على الجمهور أثناء الحديث يشتتانتباهه، ويمكن -إذا كان ضروريًا- أن يتم التمرير قبل الحديث أو بعده. 6. تذكرأن الجمهور هو الغاية؛ فتحدث إليه؛ وليس إلى الوسيلة. ○رهبة المسرحمصطلح يشير إلى القلق الذي يعانيه بعض المتحدثين، وقدر من القلق يفيد في تحقيقالنجاح، ولكي تتجنب توتر الأعصاب، انشغل بمتابعة من يتحدثون قبلك، وحين يجئ دورك،خذ نفسًا عميقًا، وثق في نفسك، وتذكر أن الجمهور في جانبك، ثم ابدأ حديثك، وستجد أنالقلق بدأ يزول. ::: تـأكــد أن المستمعــين يفهمـون ما تتحـدث عنه،واجـعل ألفاظــك ملائمـة لقــدراتـهم. :::
نقلته للفائده.
